Quy chế hoạt động này được ban hành nhằm quy định nguyên tắc sử dụng, quyền và nghĩa vụ của các bên khi truy cập và sử dụng website thuộc thương hiệu 91Lab. Khi truy cập website, người dùng mặc nhiên đồng ý tuân thủ các điều khoản được quy định trong quy chế này.
1. Thông tin về website
Tên thương hiệu: 91Lab
Website: https://91lab.vn/
Đơn vị quản lý: 91Lab
Lĩnh vực hoạt động:
- Cung cấp kiến thức, nội dung liên quan đến cà phê
- Giới thiệu sản phẩm, thương hiệu và dịch vụ cà phê
Email liên hệ: contact@91lab.vn
Hotline: 0933888889
2. Nguyên tắc hoạt động
Website 91Lab được xây dựng và vận hành dựa trên các nguyên tắc minh bạch, tuân thủ pháp luật và hướng đến lợi ích lâu dài của người tiêu dùng. Mọi hoạt động của website đều tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, đảm bảo môi trường giao dịch an toàn và đáng tin cậy cho người truy cập.
Thông tin về sản phẩm cà phê, dịch vụ và nội dung liên quan được 91Lab cung cấp một cách rõ ràng, trung thực và minh bạch, bao gồm nguồn gốc, đặc điểm sản phẩm, giá bán và các điều kiện giao dịch. 91Lab cam kết không đưa ra thông tin sai lệch, gây nhầm lẫn hoặc ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng.
Bên cạnh đó, 91Lab luôn tôn trọng và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng, tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại trên tinh thần hợp tác và thiện chí.
Website không cung cấp, không kinh doanh các sản phẩm vi phạm quy định pháp luật, trái đạo đức xã hội hoặc thuần phong mỹ tục, đồng thời có quyền từ chối các hành vi sử dụng website không phù hợp với nguyên tắc hoạt động đã đề ra.
3. Quyền và nghĩa vụ của 91Lab
Nhằm đảm bảo website hoạt động ổn định, minh bạch và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng, 91Lab quy định rõ quyền và nghĩa vụ của mình trong quá trình vận hành và cung cấp dịch vụ.
3.1. Quyền của 91Lab
91Lab có toàn quyền quản lý, kiểm soát và điều hành nội dung, hình ảnh, giao diện cũng như các tính năng của website, bao gồm việc chỉnh sửa, bổ sung hoặc loại bỏ nội dung khi cần thiết nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
91Lab có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc tạm ngưng quyền truy cập đối với người dùng có hành vi vi phạm quy chế hoạt động, vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động của website và quyền lợi của các bên liên quan.
Bên cạnh đó, 91Lab có quyền thay đổi, cập nhật hoặc bổ sung Quy chế hoạt động để phù hợp với tình hình thực tế và quy định pháp luật mà không cần báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website.
3.2. Nghĩa vụ của 91Lab
91Lab có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và minh bạch về các sản phẩm, dịch vụ cà phê được giới thiệu trên website, đảm bảo quyền lợi và sự tin tưởng của khách hàng.
Đồng thời, 91Lab cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người sử dụng theo đúng quy định của pháp luật và các nội dung đã công bố trong Chính sách bảo mật.
Ngoài ra, 91Lab có trách nhiệm tiếp nhận, xử lý và phản hồi các ý kiến, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ trong thời gian hợp lý, trên tinh thần hợp tác và tôn trọng quyền lợi của người tiêu dùng.
4. Quyền và nghĩa vụ của người sử dụng
Người sử dụng khi truy cập và sử dụng Website 91Lab có các quyền và nghĩa vụ sau:
4.1. Quyền của người sử dụng
- Truy cập và tìm hiểu thông tin về cà phê, sản phẩm và dịch vụ do 91Lab cung cấp.
- Mua hàng và sử dụng dịch vụ theo các điều kiện, chính sách được công bố trên Website.
- Gửi phản hồi, góp ý hoặc đánh giá nhằm giúp 91Lab nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
4.2. Nghĩa vụ của người sử dụng
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ khi đặt hàng hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ.
- Không sử dụng Website vào các mục đích trái pháp luật, gây ảnh hưởng đến hoạt động của 91Lab.
- Không sao chép, chỉnh sửa, phát tán hoặc sử dụng nội dung của 91Lab cho mục đích thương mại khi chưa được sự cho phép.
4.3. Quy định về sản phẩm và dịch vụ
Các sản phẩm cà phê và dịch vụ được giới thiệu trên website 91Lab đều kèm theo thông tin rõ ràng về nguồn gốc, đặc điểm, quy cách và giá bán, giúp người dùng dễ dàng tìm hiểu và lựa chọn phù hợp với nhu cầu. 91Lab cam kết cung cấp thông tin trung thực, minh bạch và cập nhật.
Giá bán sản phẩm được niêm yết công khai trên website và có thể thay đổi theo từng thời điểm, chương trình ưu đãi hoặc biến động thị trường. Mức giá áp dụng cho đơn hàng là mức giá tại thời điểm khách hàng hoàn tất đặt hàng.
Quy trình đặt hàng, giao hàng và đổi trả được 91Lab công bố cụ thể trên website để người dùng dễ dàng theo dõi và thực hiện. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin khi đặt hàng.
91Lab có quyền từ chối xử lý hoặc tạm ngưng các đơn hàng trong trường hợp thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu bất thường.
5. Quy định về thanh toán
Website 91Lab hỗ trợ các hình thức thanh toán hợp pháp theo quy định hiện hành nhằm tạo sự thuận tiện cho khách hàng trong quá trình mua sắm. Các phương thức thanh toán được công bố rõ ràng trên website tại từng thời điểm.
Mọi giao dịch thanh toán được thực hiện công khai, minh bạch và đảm bảo an toàn theo các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp. 91Lab không trực tiếp lưu trữ thông tin thanh toán nhạy cảm của khách hàng.
Trong trường hợp phát sinh lỗi liên quan đến dịch vụ thanh toán do bên thứ ba cung cấp, 91Lab không chịu trách nhiệm trực tiếp nhưng sẽ phối hợp hỗ trợ khách hàng làm việc với đơn vị liên quan để xử lý sự cố trong phạm vi cho phép.
6. Quyền sở hữu trí tuệ
Nhằm bảo vệ giá trị thương hiệu và nội dung sáng tạo, 91Lab quy định rõ quyền sở hữu trí tuệ đối với toàn bộ nội dung được đăng tải trên Website.
- Toàn bộ nội dung, hình ảnh, logo, bài viết và tài liệu liên quan đến cà phê được đăng tải trên Website 91Lab đều thuộc quyền sở hữu hợp pháp của 91Lab, trừ khi có ghi chú khác.
- Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, tái sử dụng, phát tán một phần hoặc toàn bộ nội dung của Website khi chưa có sự cho phép bằng văn bản từ 91Lab.
- Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ đều bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
7. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp
91Lab cam kết tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, tranh chấp phát sinh trên tinh thần thiện chí, minh bạch và tuân thủ quy định của pháp luật.
- 91Lab tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và hoạt động của Website trong thời gian sớm nhất.
- Trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và trao đổi thiện chí nhằm đảm bảo quyền lợi chung.
- Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.
8. Điều khoản cam kết
Người sử dụng cam kết tuân thủ đầy đủ nội dung Quy chế hoạt động khi truy cập và sử dụng Website 91Lab. Quy chế này có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải công khai trên Website.
91Lab có quyền sửa đổi, bổ sung Quy chế hoạt động để phù hợp với tình hình thực tế và quy định pháp luật; phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên Website và có hiệu lực ngay khi công bố.
